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 ÉXITO CON EL NUEVO SERVICIO  DE MENSAJERIA DE LA ASOCIACIÓN UNIVERSITARIA ALTUBE QUE MEJORA LA CALIDAD DE SERVICIO

Se han recibido más de 300 mensajes gracias al nuevo servicio de mensajeria puesto en marcha por la asociación universitaria Altube, con el objetivo de mejorar la calidad de servicio de los usuarios.

Este nuevo servicio proporciona una inmediatez en la información directa al socio y ha resuelto eficazmente importantes incidencias puntuales tales como la suspensión del servicio de transporte en las nevadas del 25 de Enero como las del 21 de Marzo, además de numerosos olvidos de objetos personales. Este proyecto, realizado por David Arto Lizarraga, Responsable de Marketing de la asociación, ha contado con la colaboración del profesor de la Universidad de Deusto Diego López de Ipiña. El nuevo proyecto consta de tres fases: 

1. Un servicio de mensajería móvil de información, en el cual el socio puede mandar fácilmente desde su móvil un mensaje con el fin de informarse sobre la localización del autobus y evitar esperas innecesarias en las diversas paradas o gestionar eficazmente los casos inesperados como atascos, cortes de tráfico o huelgas. De forma automática, el usuario recibe en su móvil la información solicitada. Adicionalmente, empleados de la asociación monitorizan cada mensaje, y mantienen informado al usuario dependiendo del grado de importancia de la incidencia. El servicio de mensajería se dio a conocer el día 8 de Enero de 2007, y en tan solo un periodo muy corto de aproximadamente 5 meses se han recibido más de 300 mensajes.

2. Un nuevo portal Web para la asociación, más dinámico y que proporciona al usuario una cobertura informativa eficaz sobre el transporte. Dentro de estas páginas Web se pueden ver las fotos de las paradas, los horarios, invitaciones de cine semanales, los avisos de transporte de última hora. Asimismo el universitario puede apuntarse a los cursos de Ingles y Francés impartidos gratuitamente en la asociación, además de conocer las diversas actividades culturales que se organizan anualmente. En tan solo un año se han registrado más de 600 alaveses. Los usuarios registrados además de estar siempre informados mediante correo electrónico, pueden interrelacionarse mediante un nuevo módulo de mensajes privados. El servicio de transporte de Altube procura estar siempre en progreso continuo, permitiendo a los socios aportar sugerencias para mejorar el servicio a través del foro en www.altube.com. 

3. Un nuevo programa llamado Altube Controller para el control y seguridad en los autobuses. Este programa permite verificar que solamente miembros de la asociación suben a los mismos.

Perteneciente al comunicado de prensa del 2 de Junio del 2007

.:Altube:..
General Álava, 10 6º of:2 

VITORIA – GASTEIZ 

Teléfono: 945 14.28.58  Fax: 945.14.28.58 

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Altube es la Asociación Universitaria sin ánimo de lucro, que durante 24 años lleva proporcionando un servicio de transporte diario a los estudiantes alaveses a los campus universitarios vizcaínos de Lejona, Deusto, Sarriko, Ingenieros, Magisterio y Elcano. Un servicio de transporte avalado por más de 17000 socios.